Retour des marchandises
Important ! Contactez d’abord le service Client de KAUFFMAN, si
- Vous avez un problème de qualité avec l’un de nos produits ;
- Vous souhaitez échanger le produit retourné ;
- Vous souhaitez retourner un appareil pour une réparation en garantie.
Les produits peuvent être retournés dans les 14 jours à partir de la date de réception. Les produits doivent remplir les conditions suivantes :
- Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en bon état, avec le scellé thermo-rétractable intact dans le cas des bonbonnes ;
- Le produit n’a pas été utilisé ;
- Le retour doit être accompagné de la facture originale ou du bon de livraison.
Voici comment retourner votre produit en toute simplicité:
- Remplissez et imprimez le formulaire de demande de retour que vous trouverez ci-dessous
- Utilisez l’emballage approprié lorsque vous retournez les produits ;
- Ajoutez le formulaire de demande de retour et la facture originale dans le colis ;
- Envoyer votre produit par le moyen le plus approprié ;
- Gardez la preuve du retour jusqu’à ce que celui-ci ait bien été effectué ;
- Attendez notre réponse. En cas de remboursement, celui-ci sera fait au plus tard dans les 30 jours.
- Vous recevrez une notification par email pour vous tenir au courant de l’état de la procédure de retour.
Téléchargement du Formulaire de Retour